REFERENT SOINS APPLICATIONS METIERS INFORMATIQUES (H/F)

Les Hôpitaux Privés de Metz Groupe UNEOS est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle) situés sur un bassin de plus de 600 000 habitants.

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total d’environ 2 000 collaborateurs et 1 154 lits, places et postes en Médecine et Chirurgie Spécialisées, Dialyse, Psychiatrie, SSR, HAD, EHPAD, USLD et SSIAD.

Nous recherchons aujourd’hui un Réfèrent Soins Applications Métiers Informatiques (H/F) qui a pour mission principale de recueillir les requêtes des utilisateurs en difficulté au regard d’une installation ou utilisation de matériel informatique et/ou de logiciels.

MISSIONS PRINCIPALES

Auditer avec les utilisateurs l’utilisation des applicatifs métiers déployés sur les différents sites
Élaborer les outils nécessaires à la collecte des informations (recueil de temps, enchainement des écrans, ergonomie générale…)
Qualifier les informations recensées en fonction des critères retenus (criticité, récurrence, impacts organisationnels…)
Informer les équipes informatiques internes pour définir et élaborer les plans d’actions à mettre œuvre pour améliorer le service utilisateur.
Piloter les plans d’actions retenus et validés (formation, paramétrage, évolution…)
Assurer l’intégration et les tests à l’occasion des montées de version.
Assurer l’harmonisation, et la mutualisation des bonnes pratiques pour l’usage des différents applicatifs métiers mis à disposition
Élaborer et tenir à jour les supports de communication (tutoriels, documentation) nécessaires à l’utilisation des applicatifs métiers déployés.
Participer aux actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs (internes, médecins, nouveaux embauchés…)

QUALITES REQUISES

Anticipation, rigueur, réactivité, autonomie.
Sens de l’analyse.
Travail en équipe.
Sens de l’écoute et patience.
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
Savoir dialoguer avec l’utilisateur en vulgarisant ses propos

DIPLOME REQUIS

Diplôme d’Etat d’Infirmier