Secrétaire qualité (H/F)

Les Hôpitaux Privés de Metz Groupe UNEOS est un groupe de santé de référence sur le territoire Nord Lorraine, situé à une heure de Paris en TGV, qui gère 5 établissements sanitaires et médico-sociaux (Hôpitaux Robert Schuman et Belle-Isle, EHPAD Sainte-claire, Sainte-Marie et De La Salle).

Nous sommes une Association à but non lucratif, membre de la Fédération des Etablissements et d'Aide à la Personne (FEHAP). Nous comptons un total d’environ 2 000 collaborateurs.

Nous recherchons aujourd’hui un Secrétaire qualité – Gestion des risques – Relations des usagers (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée.

Sous la responsabilité du Directeur Qualité, vous serez amené à exercer vos fonctions sur le site de la Direction Générale au sein du service qualité – gestion des risques – relations des usagers.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

MISSIONS PRINCIPALES :

- Gérer les demandes de dossier patient et en assurer le suivi

- Participer à la gestion des plaintes

- Gérer la CDU (ODJ, CR, invitations ...)

- Assurer le secrétariat des alertes ANSM

- Assurer la permanence téléphonique et gestion du courrier

- Participer à la gestion documentaire (codification, mise en forme, suivi, ...)

- Participer à la gestion des questionnaires de satisfaction (saisie, tri, statistique...)

EXIGENCES DU POSTE :

- Maitriser les outils informatiques

- Connaissance du milieu hospitalier

QUALITÉS REQUISES :

- Accueil, disponibilité, écoute et dialogue

- Confidentialité, discrétion et secret professionnel

- Aptitude relationnelle

- Travail en équipe

- Sens de l'organisation et de la gestion du travail

COMPETENCES REQUISES

INFORMATIONS DIVERSES

CONTRAT – STATUT – REMUNERATION